在2024年酒店品牌展的璀璨舞台上,飞猪副总裁王睿以其深邃的行业洞察,为与会者勾勒了一幅酒店业未来的宏伟蓝图。他深刻指出,随市场供需关系的微妙变化,酒店业已从昔日的供不应求步入供过于求的常态,而今更是步入了“供求细分”的新纪元。在这一新时代,服务的品质的卓越不再是唯一的竞争筹码,深入理解并精准满足每一位用户的个性化情感需求,成为了酒店业者必须跨越的新门槛。飞猪,作为行业创新的先锋,凭借其品牌直营工具,为酒店业者铺设了一条通往品牌管理与用户信任深化的康庄大道,助力酒店在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。
据中国饭店协会新鲜出炉的《2024 中国酒店业发展报告》与《2024 中国酒店集团及品牌发展报告》显示,截至 2023 年年末,我国酒店行业的连锁化率从上年的 38.75% 稳步攀升至 40.95%,清晰地昭示着酒店业正坚定地朝着规模化、品牌化的方向阔步迈进。然而,面对旅游市场固有的低频特性,酒店业面临着双重严峻挑战:一是如何高效吸引新用户,二是如何将老用户转化为忠实的回头客。尤其是在竞争日益白热化的当下,单纯依赖旺季的自然流量或是降价促销等传统手段,已难以确保酒店获得稳定的收益。
王睿认为,在这样的形势下,“以用户为中心” 的运营策略已然成为酒店品牌发展的不二之选。随着用户下单愈发谨慎以及经营成本的持续上扬,酒店品牌必须精心耕耘不同的人群细分市场。通过为每个花钱的那群人量身打造独特且富含情感价值的服务体验,酒店方能探寻到新的增长契机。如此一来,酒店既能吸引新顾客的目光,又能增强老顾客的忠诚度,为自身注入源源不断的增长动力。
飞猪作为连接酒店品牌与消费者的重要桥梁,一方面为酒店提供了品牌直营工具,助力酒店有效管理和拓展自身品牌,同时建立起与用户的深厚信任关系;另一方面,酒店能够接入阿里巴巴ECO的广阔消费场景。在 “供求细分” 时代,这使得酒店品牌能更加精准地锁定有价值的流量,并将其成功转化为忠实的 “留量”。
以万豪国际集团旗下的喜来登品牌与新式茶饮品牌喜茶的合作为例,这一跨界营销活动在飞猪平台上大放异彩。活动期间,喜来登酒店的日历房及套餐商品预订量较前一周实现了翻倍增长,其中超过一半的预订来自 “Z 世代” 消费者,充分体现了年轻群体对这种创新体验的高度青睐。
万达酒店及度假村携手飞猪,以创新的经营销售的策略,在2023年冬季旅游市场掀起了一股预订热潮。双方合作推出的夏季预售冬季滑雪套餐,犹如冬日序曲,提前奏响了冬季旅游旺季的序章。成果斐然,飞猪平台上的万达长白山滑雪度假区预订量大幅度增长,八天之内销售额突破1.8亿元大关,其中近半数的贡献来自忠诚的老会员,彰显了品牌与消费者之间深厚的情感纽带。王睿的发言进一步揭示了酒店业的新趋势:消费者越来越倾向于在同一酒店集团内跨品牌体验,这为酒店集团深化用户洞察、拓展用户基础提供了前所未有的机遇。通过精准把握这一趋势,酒店品牌可以深入挖掘会员价值,不停地改进革新服务体验,探索新的增长点。
飞猪深知,在“供求细分”的新时代,提升客户运营效率与服务体验是酒店业持续发展的关键。因此,飞猪不断自我革新,致力于平台产品与服务的全面升级。早在两年前,飞猪便成功实现了境内酒店套餐的100%在线预约,这一创新举措为行业树立了标杆。而今,面对更加细分的市场需求,飞猪再度推出候补预约及“多间1晚”同时预约功能,精准匹配消费者与酒店资源,实现了供需双方的共赢。这些贴心设计不仅增强了用户的预订体验,也为酒店业者带来了更高的运营效率与收益,进一步彰显了飞猪在推动酒店业数字化转型方面的卓越贡献与前瞻视野。
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据韩媒报道,因被国会弹劾而暂停职务的韩国总统尹锡悦1月13日在脸书个人账号就美国洛杉矶山火发文。尹锡悦写道:“美国是在韩国最为艰难的时期,向我们伸出援手的珍贵盟友。如果美方有需要,希望韩国政府可提供支援。”近日,韩国舆论频频发问:“尹锡悦去哪了?
手机电量还剩多少,对现代社会的许多人而言,都是一个“性命攸关”的问题。人们对手机充电的强烈需求,也让市面上催生出了许多噱头:无线充电,二倍速充电,以及能连着用一周的高能充电宝。乱花渐欲迷人眼,但到底什么才是手机充电的正确姿势呢?手机一定要满充满放吗?
病重在床之际无人问津,75岁眼含泪光,满是悔恨和不甘。很难来想象,让人又爱又恨的“丑娘”张少华,竟以这样凄凉的方式告别人世。